GSM MEDYA
2011'den beri ambulans, çağrı merkezi, bakım ve yemek hizmetlerinde topluma değer katıyor, iş ortaklarımıza güvenilir çözümler sunuyoruz.
Bize UlaşınVizyonumuz
Başarının temelinin sorumlulukla şekillendiğine inanıyoruz. GSM Medya olarak, karmaşık süreçleri yönetiyor, büyük operasyonlara liderlik ediyor ve zorlu anlarda güvenilir bir çözüm ortağı oluyoruz.
Amacımız, iş ortaklarımızın yüklerini hafifletmek ve toplum için somut fayda yaratmaktır. İnovasyon, kalite ve güven, vizyonumuzun temel taşlarıdır.
Hizmet Sektörlerimiz
Ambulans Servisi
Sağlık Bakanlığı onaylı ambulanslarımızla güvenilir hasta nakli sunuyoruz.
Çağrı Merkezi
Müşteri odaklı, hızlı ve etkili çağrı merkezi hizmetleri.
Yerinde & Taşımalı Yemek
Hijyenik ve lezzetli toplu yemek çözümleri.
Evde Bakım
Profesyonel ve şefkatli evde bakım hizmetleri.
Huzur Evi
Yaşlılar için konforlu ve güvenli yaşam alanları.
Özel Hizmetler
Etkinlikler ve şantiyeler için özel sağlık ve destek hizmetleri.
Hizmet Detayları
Ambulans Hizmeti
2011 yılından bu yana Sağlık Bakanlığı onaylı, tam donanımlı ambulanslarımız ve uzman sağlık ekibimizle İstanbul başta olmak üzere Türkiye genelinde güvenilir hasta nakil ve acil müdahale hizmeti sunuyoruz.
Mavi Şerit Hasta Nakil Ambulansı hizmetimizle konforlu ve güvenli transfer sağlıyoruz.
Daha Fazla BilgiTürkiye Geneli Çağrı Merkezi
Müşteri deneyimini odağına alan, hızlı ve etkili çözümler sunan profesyonel hizmetler sağlıyoruz. Deneyimli operatörlerimizle müşteri destek, bilgilendirme ve satış süreçlerini yönetiyoruz.
Daha Fazla BilgiYemek Sektörü
İşletmeler ve organizasyonlar için hijyenik, lezzetli ve özelleştirilebilir toplu yemek çözümleri sunuyoruz. Yerinde üretim veya taşımalı yemek hizmetlerimizle kaliteyi garanti ediyoruz.
Daha Fazla BilgiHasta Bakım
Profesyonel ve şefkatli ekiplerimizle evde bakım hizmetleri sunuyoruz. Kişiselleştirilmiş bakım planlarımızla hastalarımızın yaşam kalitesini artırıyoruz.
Daha Fazla BilgiYenilikçi Yaklaşımlar, Güvenilir Sonuçlar
Yenilikçi yaklaşımlarımızla hızlı ve güvenilir hizmet sunuyoruz. Müşteri odaklı çalışma prensibimizle her alanda kaliteli çözümler üretiyor, iş ortaklarımızın başarısına katkı sağlıyoruz.
Hakkımızda
GSM Medya, 2011 yılında kurulmuş olup, ambulans, çağrı merkezi, hasta bakımı ve yemek hizmetleri gibi çeşitli sektörlerde uzmanlaşmış bir çözüm ortağıdır. İstanbul merkezli olarak faaliyet gösteren firmamız, Türkiye genelinde güvenilir ve yenilikçi hizmetler sunmaktadır.
Deneyimli ve profesyonel ekibimizle, Sağlık Bakanlığı onaylı ambulans hizmetlerinden hijyenik yemek çözümlerine, evde bakım hizmetlerinden modern huzur evi işletmeciliğine kadar geniş bir yelpazede hizmet vermekteyiz. Müşteri memnuniyetini ve kaliteyi her zaman ön planda tutarak, iş ortaklarımızın operasyonel süreçlerini kolaylaştırmayı hedefliyoruz.
GSM Medya olarak, toplumun yaşam kalitesini artırmak ve iş ortaklarımıza değer katmak için durmaksızın çalışıyoruz. İnovasyon ve güvenilirlik, işimizin temel taşlarıdır.
Misyonumuz
GSM Medya olarak misyonumuz, toplumun yaşam kalitesini artırmak ve iş ortaklarımıza değer katan yenilikçi çözümler sunmaktır. Hizmetlerimizde kalite, güvenilirlik ve müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her bir operasyonumuzda mükemmeliyet hedefliyoruz.
Sağlık, bakım ve destek hizmetlerinde sürdürülebilir ve etik bir yaklaşım benimseyerek, müşterilerimizin ihtiyaçlarına özel çözümler üretmek ve toplumsal fayda yaratmak için durmaksızın çalışıyoruz.
Hijyen ve Sanitasyon Politikamız
- TS 13811 Hijyen ve Sanitasyon Yönetim Sistemini oluşturmak, sürekliliğini ve etkinliğini kontrol ederek sürekli iyileştirilmesini sağlamak,
- Hijyen ve Sanitasyon Yönetim Sistemimizin gelişmesi ve büyümesine olanak sağlamak için sistem kapsamına tedarikçilerimizi ve tüketicilerimizi de dâhil etmek,
- Hijyen ve Sanitasyon ile ilgili yayınlanmış tüm mevzuatlara uygun hareket ederek toplum sağlığını korumaya çalışmak,
- Çalışanlarımıza Hijyen ve Sanitasyon Yönetim Sistemimizin sürdürülmesinin inancı, sorumluluk bilincini eğitim faaliyetleri ile aşılamak,
- Hijyen ve Sanitasyon ile ilgili teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek uygulanabilir tüm ürün, ekipman ve ihtiyaç duyulacak insan gücünü temin etmektir.
Müşteri Memnuniyeti Politikamız
Gsm Medya müşteri şikayet ve taleplerini; açık, şeffaf, tarafsız ve en hızlı şekilde çözmeyi taahhüt ve beyan eder. En önemli hedefimiz; %100 müşteri memnuniyetini sağlamak ve sürdürmektir. Bu prensipler ışığında;
- Müşterilerimizden gelen şikayetlerin çözümü aşamasında tüm bilgiler gizlilik prensibi dahilinde korunarak en kısa zamanda değerlendirilmekte, çözülmekte ve en geç iki veya üç iş günü içerisinde geri bildirimi yapılmaktadır,
- Müşteri odaklı yaklaşım ile zararlarının telafi edilme süreci şeffaf ve adil olarak yürütülmekte ve %100 müşteri memnuniyeti hedeflenmektedir,
- Kurum içi ve kurum dışı tüm müşterilerimize yapılan bilinçlendirme seminerleri ile uygulamaya yönelik oluşabilecek hatalar azaltılmakta ve ürünlerin doğru kullanımına katkı sağlanmaktadır.
- Müşteri şikayetlerinin çözüm sürecinde ve diğer tüm süreçlerde müşteri odaklılık, bilgiye ulaşım ve objektif yaklaşım ana prensiplerimizdendir,
- Şikayet analizleri ve müşterilerimizden aldığımız geri bildirimler sonucunda ürün ve hizmetlerimiz sürekli iyileştirilmekte ve proaktif yaklaşımla tekrarlanmadan önlem alınmaktadır,
- Politikalarımızı oluştururken ve yürütürken; ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi şartları dahilinde belirtilen ve yürürlükte olan kanun, mevzuat ve bizi bağlayan diğer tüm şartlara uymayı taahhüt ediyoruz.
Şikayet Ele Alma Taahhüdümüz
- Müşteri şikayetlerini almak için etkin ve verimli yöntemleri uygulamak,
- Müşteri şikayetlerini almak ve çözmek için personeli teşvik etmek,
- Müşteri şikayetlerini kesin olarak çözüme kavuşturmak,
- Müşteri şikayetlerini hem personel açısından hem de ürün-hizmet açısından iyileştirme amaçlı olarak kullanmak,
- Şikayetin ele alınması, çözülmesi ve müşterinin bilgilendirilmesi ile ilgili politika ve yazılı yöntemler oluşturmak ve tüm çalışanların bu politika ve yazılı yöntemlere uymasını sağlamak,
- Müşteri şikayetlerinin ele alınması ile ilgili gerekli olan kaynak ve eğitimi sağlamak.
Şikayet Ele Alma Politikamız
Kuruluşumuz temel felsefesi müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmaktır. Bu bağlamda Kuruluşumuz müşteri şikayetlerinin iyileştirilme için bir araç olduğunu kurum kültürü haline getirmiştir. Müşteri şikayetlerinin etkin bir şekilde ele alınması için gerekli olan eğitimler personelimize verilir.
Kuruluşumuz için geç çözülen müşteri şikayeti müşteri memnuniyetsizliği anlamına gelmektedir. Bu nedenle müşteri şikayetleri mümkün olduğu kadar hızlı bir şekilde ele alınarak; yasal ve mevzuata dayalı şartlar, mali ve kuruluşumuzun ilgili şartları, müşterilerin, personelin ve diğer ilgili tarafların girdileri ile çözüme kavuşturulur.
Bize Ulaşın
İletişim Formu
İletişim Bilgileri
Bizimle iletişime geçmek için aşağıdaki bilgileri kullanabilirsiniz. Size en kısa sürede geri dönüş yapacağız.
Adres: Metropol Center, Tozkoparan, General Ali Rıza Gürcan Cd. No:31, 34173 Güngören/İstanbul
Telefon: (0216) 441 11 41
E-posta: info@gsmmedya.com
Saatler: Pzt - Cum, 09:00 - 18:00